FAQ
제품과 사이즈 및 인쇄 옵션이 정해지셨다면, 이메일 혹은 카카오 오픈채팅을 통해 전담 큐레이터와 최종 협의 단계를 거칩니다. 마지막 단계에서 주문서를 전달드리고 있으며 총 금액에 대한 ‘개인결제창’을 생성해드립니다. 반드시 ‘개인결제창’을 통해서만 결제가 가능합니다.
이미 주문이 완료된 건은 해당 제품에 대한 디자인 제작이 들어갔을 경우 취소가 어렵습니다. 수량 및 인쇄 방법에 따른 변경은 작업 전에 한하여 변경이 가능합니다. 이미 작업이 들어 간 주문건은 변경이 어렵습니다. 반드시 담당 큐레이터와 상의해주세요.
최소 주문 수량은 제품마다 상이합니다. 제품 상세페이지를 확인해주세요.
네. 대부분의 미국과 캐나다 지역으로의 주문건은 무료 배송입니다. 단, 예외적으로 일부 지역의 경우 추가배송비가 붙는 경우가 있습니다. 최종 도착지에 대한 정보를 담당 큐레이터에게 전달해주시면 응대해드릴게요. 배송 기간은 통상적으로 결제 완료 후 영업일 기준 14일 이내로 고객님의 도착지까지 배송해드립니다. (간혹 기상악화로 인한 지연이 있을 수 있습니다.)
고객이 주신 기본적인 리소스를 바탕으로, 문구 또는 이모티콘 등 단순 작업에 한하여 저작권에 위배되지 않는 범위 내에서 디자인을 제공해드립니다. 정교한 드로잉 작업은 별도의 디자인 서비스를 제공해드리지 않는 점 참고바랍니다. 한편 제공해주시는 디자인 파일에 대하여는 저작권을 보장해드리지 않습니다. 디자인 파일이 저작권에 위반되지는 않는지 필수 체크하신 후 전달주세요.
네. 저희 ‘K-PROMOWAVE’는 (주)오보틀의 자회사로 제조 공장을 운영하고 있습니다. 실크스크린부터 최신식 풀컬러 및 레이저 기계 설비를 갖추고 있습니다. 또한 50여명의 직원이 근무하고 있으며 컨베이어 라인 생산 방식으로 대량 제작도 가능합니다.
네. 샘플 제작이 가능합니다. 단, 커스텀 인쇄에 따른 제작 비용과 배송 비용이 별도입니다. 비용 부담을 덜기 위한 방법으로 제품 제작 사례를 사진 자료로 드리고 있으니 샘플 제작을 하지 않더라도 충분히 검토해 보실 수 있습니다.
사람이 직접 검수 및 인쇄를 진행하기 때문에 공정과정에서 잔 기스나 미세한 흠집이 있을 수 있습니다. 실크 인쇄의 경우 조색 또한 수작업으로 진행되기 때문에 팬톤 컬러칩 색상과 완벽하게 일치하기는 어렵습니다. 인쇄 색상의 미세한 차이, 기스로 인한 제품은 불량 사유가 되지 않으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.
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